Hoje, praticamente todo mundo está na internet em busca de respostas para algum problema — e muitas empresas tentam atrair esses internautas por meio de infoprodutos. Assim, os eBooks são uma ótima estratégia de comunicação empresarial, podendo ser utilizados para diversas finalidades.
Uma das principais vantagens é a possibilidade de se tornar uma referência no mercado. Afinal, um dos principais objetivos desse infoproduto é educar o público sobre o segmento. Com isso, os clientes passam a valorizar mais as soluções que a empresa oferece para seus problemas.
Além disso, o eBook ainda apresenta uma série de outros benefícios, podendo inclusive ser comercializado. Para aproveitar as vantagens, entretanto, é necessário elaborar um conteúdo de qualidade e relevância. Acompanhe a leitura e confira as etapas gerais de criação de um e-book.
Escolha do tema
Bem, o primeiro passo na elaboração de um eBook é a definição do tema abordado. Nesse sentido, é imprescindível considerar duas questões: as especialidades do negócio e os assuntos de interesse do público.
Quando uma pessoa acessa um eBook, geralmente ela está em busca de respostas para algumas perguntas. Assim, você precisa antecipar quais são essas questões para oferecer um conteúdo relevante aos seus potenciais clientes. Para isso, você deve definir as personas do seu negócio e, à partir daí, planejar um material que contemple toda a experiência dos clientes com o seu negócio, direcionando eles à solução que você oferece. Além disso, o tema deve ser, de preferência, parte de um nicho segmentado, pois o texto deve abordar tudo de maneira completa. Afinal, conteúdos muito generalizados não convencem ninguém.
Desenvolva o conteúdo textual
Após encontrar o tema do eBook, então, é hora de definir as abordagens do assunto e organizar os tópicos que serão levantados no texto. Para muitas pessoas, pode ser difícil visualizar algo que nem foi iniciado, mas criar uma apresentação pode facilitar essa projeção.
Em primeiro lugar, o conteúdo deve ser dividido conforme uma sequência lógica dos pontos mais relevantes às personas, a fim de tornar a leitura mais fácil e agradável. Desse modo, depois de estabelecer tudo o que será contemplado no eBook, separe o conteúdo em tópicos sem perder de vista a linearidade do texto. Então, comece a desenvolver um texto para cada ponto do tema.
Nem precisamos dizer que a redação deve ser persuasiva e mostrar que o seu negócio tem a solução perfeita para os problemas da persona. Além disso, você deve ter cuidado para transmitir tudo com clareza, sem redundâncias ou termos que exigem pesquisas fora do conteúdo.
Dicas de redação do eBook
Bem, o texto pode assumir características diferentes conforme o tema do eBook, as personas do negócio e a finalidade do produto. Em geral, no entanto, alguns atributos podem ser estabelecidos de antemão. Confira algumas dicas a seguir:
- dividir o conteúdo em diferentes capítulos ou seções pode tornar a experiência de leitura mais agradável e rápida;
- escrever parágrafos curtos melhoram o fluxo do texto, além de adicionar espaços em branco, o que deixa o eBook mais “limpo”;
- utilize bullet points, além do negrito e itálico, para destacar as partes mais importantes do texto;
- sempre termine o conteúdo com um call-to-action, estimulando o leitor a agir conforme as ideias expostas no eBook;
- faça uma revisão completa de todo o texto do conteúdo, avaliando tanto a ortografia quanto a relevância das informações;
- deixe o título do eBook por último, já que será mais fácil defini-lo depois que todo o texto estiver pronto.
Pense em outros formatos de conteúdos
Embora o texto seja o principal formato de conteúdo em um eBook, ele nunca deve ser o único. A leitura deve ser instrutiva e persuasiva, mas a fluidez também deve estar presente no produto final. Assim, é imprescindível investir em outros formatos, como ilustrações e fotografias.
Os leitores de um eBook corporativo estão em busca de respostas, mas eles podem encontrá-las em outros locais. Por isso, além de um conteúdo completo e bem redigido, a leitura deve ser agradável.
As imagens, no entanto, devem integrar o eBook de modo a ilustrar o tema e facilitar a absorção do conhecimento transmitido. Desse modo, selecione conteúdos visuais que acrescentem algo à experiência do leitor.
Formate o eBook
Após a redação do conteúdo e a seleção dos elementos visuais que vão compor o eBook, chegou a hora de finalizar o produto. Para isso, talvez você precise contratar um freelancer para fazer o design, mas também é possível aprender por conta própria na internet — só é preciso disposição.
Uma formatação profissional, além de passar credibilidade sobre o conteúdo, garante uma leitura agradável e prática. Ninguém quer abrir um eBook e encontrar informações que precisam ser decifradas, e um bom design evita esse problema.
Ao fim de tudo, você deve fazer mais uma revisão para identificar eventuais erros que passaram despercebidos. A formatação também é passível de erros, ainda que feita por um profissional. Assim, é imprescindível que sejam verificados todos os elementos que compõem o design. Depois, é hora de colocar seu plano de divulgação em prática.
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- Publicado em Marketing de Conteúdo, Marketing Digital, Tecnologia
O Nubank está deslanchando a sua nova identidade visual. Muitas marcas conhecidas revitalizam sua identidade visual sempre que sentem a necessidade de demonstrar novas capacidades ou valores. No caso da Nubank, a única empresa brasileira entre as 100 empresas mais influentes do mundo divulgada anualmente pela revista Time, a mudança se dá por conta de ela estar se alinhando com o novo momento da empresa.
Vale lembrar que a Nubank é uma fintech focada em inovação e tecnologia, e foi definida pela Time como uma marca que ajuda “milhões a cruzar barreiras ao oferecer uma variedade de serviços financeiros via seu app para smartphone”.
A empresa atende a um público jovem, e antenado. Nestes oito anos focou nas necessidades reais das pessoas por trás dos números, e se tornou uma fintech de destaque.
Conceito da nova marca
Segundo a empresa, o novo logo traz “Um roxo um pouco diferente, um logo mais marcante, mas com formas mais suaves e uma marca que reflete o nosso novo momento”.
Vale a pena conhecer as mudanças, do ponto de vista do design, e o que a empresa pretende, com cada detalhe implementado.
Leia no blog da Nubank, aqui.
- Publicado em Design
Oferecer bons produtos ou serviços é o básico para qualquer empresa no mercado atual. Para empreender, de fato, com excelência, é fundamental criar uma compreensão sobre como melhorar a experiência do seu consumidor utilizando os recursos disponíveis. Dessa forma, apostar nas tendências do Marketing Digital relacionadas ao comportamento do público é uma ótima pedida para aumentar as oportunidades de negócio.
Estratégias que têm a internet como base vêm se consolidando e atraindo cada vez mais marcas – sejam elas de quaisquer tamanhos. Para te ajudar com as táticas mais eficientes para atrair consumidores para o seu negócio e ampliar o alcance de sua marca, listamos abaixo as principais tendências do Marketing Digital para 2020.
Muitas delas, se você é uma pessoa que gosta de se manter atualizada na área, já apareceram em pesquisas de anos anteriores, o que mostra somente que as ações citadas têm se estabilizado cada vez mais.
1 – Comunicação por mensagens privadas
Aplicativos como Telegram, WhatsApp, Viber e WeChat, bem como o uso de mensagens diretas pelo Twitter ou Instagram tem chamado a atenção de muitas empresas – que já estão otimizando a utilização dessas ferramentas para fechar negócios.
A popularidades desses aplicativos e a constante checagem em cada um deles pelos usuários justifica o investimento na elaboração de boas estratégias para esses canais, além, claro, do bom atendimento.
A expansão das funcionalidades para o segmento business não param: além da prevista função de nutrição de leads, logo os clientes poderão efetuar seus pagamentos diretamente nos aplicativos. O WhatsApp, por exemplo, já anunciou o lançamento do WhatsApp Payment aqui no Brasil – que já é uma realidade na Índia.
2 – Transição da era dos likes para a era da voz
Pesquisas por voz
Quando falamos em marketing de busca, é imprescindível falarmos sobre o aumentos pelas pesquisas feitas por voz. Atualmente, 34% dos brasileiros utilizam comandos por voz e, segundo uma pesquisa realizada pela ComScore, esse número deve atingir os 50% em 2020, impactando consideravelmente a forma como as empresas deverão trabalhar seus conteúdos para otimizar essa ferramenta de busca. Isso se deve, entre outros fatores, à aceitação de pesquisas por voz em português de aplicativos como Google Home e Alexa – antes, restritas ao inglês.
As pesquisas feitas por voz são realizadas em plataformas de busca como o Google ou em aplicativos como Google Assistente, Cortana e Siri e possuem uma estrutura semântica bem distinta das pesquisas feitas pela escrita, o que significa que será necessário adaptar sua estratégia de SEO para esse tipo de busca.
Conteúdos Sonoros
Vale lembrar que a tendência vai muito além das meras pesquisas. Elaborar conteúdos sonoros como players alternativos à leitura de um post ou investir na produção de podcasts podem gerar experiências eficientes para esse novo perfil de público multitask.
Conteúdos gratuitos e considerados de valor para o seu cliente, farão com que ele não só se sinta contemplado como recomende seu canal para terceiros, ampliando, assim, sua autoridade no mercado e o alcance orgânico da sua marca. Importante ressaltar que o ideal é que esses conteúdos não sejam comerciais.
3 – Expansão da busca visual
Você sabia que quando informações são transmitidas ao nosso cérebro em forma de imagem, elas são processadas 60 mil vezes mais rápido que qualquer texto? E mais: 90% das informações enviadas ao cérebro humano são em forma de imagem.
Dito isso, fica fácil perceber a tendência do marketing na exploração desse recurso, tornando os processos de busca visual cada vez mais frequentes e otimizando a experiência do usuário.
A partir de uma imagem enviada pelo usuário (que pode ser, inclusive, um printscreen) é possível iniciar uma pesquisa visual por artigos semelhantes à imagem enviada – o que faz com que essa modalidade de busca seja um método agregador a e-commerces.
Segundo uma pesquisa desenvolvida pela francesa Criteo, empresas que começarem agora a investir nesse recurso, poderão obter, em dois anos, margens de lucro 30% superiores.
Por isso, cuidar para que o estoque de imagens dos seus produtos esteja em dia e investir na otimização do SEO, em especial o relacionado a imagens, inserindo title tags e descrições é fundamental para que o mecanismo de busca possa trabalhar a todo vapor.
Existe ainda um estudo da Slyce que afirma que o uso da busca visual é responsável pelo
aumento de 48% das visualizações do produto, de 58% da taxa de permanência no site e de 9% do ticket médio.
4 – Humanização nas ações de marketing
Com a novas gerações que trazem jovens cada vez mais conscientes no que tange o consumo, a humanização constante e progressiva nas ações de comunicação e marketing tem se mostrado uma chave primordial para o sucesso das empresas.
Quando escrever uma newsletter, um post no Linkedin ou em qualquer rede social, lembre-se de pensar em UMA pessoa – mesmo sendo um conteúdo que atingirá milhares. Conte histórias, dialogue, mostre suas expertises, compartilhe conhecimento, experiências e esteja presente. Com emoção, empatia e ética é possível se comunicar de forma efetiva com as pessoas do outro lado.
5 – Experiências ainda mais personalizadas
A sua experiência na internet (suas buscas, seu histórico) são base para os conteúdos e as recomendações que as redes sociais trarão para você. Canais mais acessados, temas mais pesquisados e até perfis mais conhecidos são recursos que otimizam a personalização da sua navegação.
Nas newsletters, por exemplo, já é comum que os usuários recebam ofertas personalizadas e essa tendência promete alcançar o topo no ano que vem.
Quando falamos de Facebook Ads e Instagram Ads, a lógica também se aplica, sendo necessária a elaboração de anúncios para cada estágio do funil, seguindo a seguinte linha de raciocínio:
Topo: foco em dados demográficos, públicos semelhantes, comportamentos e interesses. Exclua quem já interagiu com a marca, sejam compradores, fã, visitantes do site ou leads.
Meio: Exclua os compradores e foque nos leads, visitantes e fãs.
Fundo: Inclua aqueles que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra e exclua os compradores.
6 – Crescimento de ferramentas de análise de sentimento
Gerar reações positivas na audiências é um dos grandes objetivos do marketing e essa tem se tornado uma métrica de ouro. Por isso, sistemas, técnicas e ferramentas de inteligência artificial têm se desenvolvido com o objetivo de classificar os comentários como positivos, negativos ou neutros de maneira sistemática, estabelecendo uma média geral do sentimento de certa audiência.
A partir da análise de palavras-chave dos usuários, como “odiei” ou “gostei”, o sistema se desenvolve e aprimora seus próprios critérios de mensuração. Uma das métricas mais utilizadas nesse modelo é o que chamam de “saúde do monitoramento”, quando divide-se os comentários neutros ou positivos pelo total de interações.
7 – Crescimento do Google Meu Negócio
A ferramenta gratuita do Google para promoção de pequenos e médios empreendimentos locais recebe novos recursos mensalmente e garante uma excelente exposição na página do Google. Novas empresas têm sido atraídas por conta das funcionalidades do Google Meu Negócio e logo a competição ficará bem acirrada para conquistar destaque nas páginas do Google e Google Maps, exigindo um aperfeiçoamento ainda maior das marcas.
Como dito anteriormente, muitas dessas tendências já estão em vigor há algum tempo – o que se vê é uma intensificação dessas ações. Além de tudo o que citamos acima, vale mencionar a ampliação do investimento em inteligência artificial, a valorização da transparência de empresas, a crescente utilização de influenciadores digitais e a maior atenção nas estratégias de SEO.
Se você tem uma pequena ou média empresa e quer se destacar no mercado, entre em contato com a nossa equipe. Aqui na Studio SX, podemos traçar as melhores estratégias para que o seu 2020 seja ainda mais próspero!
- Publicado em Marketing Digital
A Black Friday começou nos Estados Unidos na década de 90, e desde então só veio ganhando força. O sucesso foi tanto que se espalhou para outros países e o Brasil não poderia ficar de fora. A edição de 2018 bateu o recorde de vendas de todas as edições anteriores – e das vendas do Natal – e a edição de 2019 promete ser muito melhor!
Só as vendas online movimentaram mais de R$ 2,1 bilhões nos 5 dias da Black Friday de 2018, e especialistas afirmam que esse resultado foi devido à uma melhor preparação das lojas online, aplicando promoções objetivas, otimizando sites e aplicativos e engajando o público através das redes sociais e anúncios.
Outro motivo de sucesso das vendas online é o conforto. A cada ano que passa o consumidor se atualiza e percebe que é muito mais confortável comprar um item e receber na porta da sua casa, do que sair às ruas andando, pesquisando preço, negociando com vendedores – e no fim ainda acabar pagando mais caro que nas compras online. Isso sem contar que, na internet, há muito mais opções de modelo, tamanho e cor do que em uma loja.
Como melhorar a parte técnica do seu e-commerce:
Investir na construção do seu e-commerce é imprescindível, pois o mercado e a concorrência extrema te dão a necessidade de se destacar. É necessário que seu site tenha uma boa indexação, um bom desempenho, um funcionamento amigável e que seja responsivo.
Seus produtos precisam ter boas (e variadas) fotos, descrições, instruções de como usar e outras coisas que deixem os clientes seguros e confortáveis com o processo, sem medo de fazer uma compra ‘errada’ por falta de informação. Além disso, suas URL’s precisam ser amigáveis e convidativas e seu site tem que ter uma velocidade de carregamento eficiente.
É preciso também proporcionar acesso facilitado à uma central de atendimento para sanar as eventuais dúvidas e problemas . A segurança das transações e dados dos clientes é outro fator de extrema importância: o site tem que ser amigável, fácil de usar e demonstrar que possui segurança em todas as etapas de compra. Um cliente que se sente seguro é um cliente que conclui a compra, especialmente na Black Friday.
Como aplicar estratégias de sucesso para alavancar as vendas do seu e-commerce no Black Friday:
Antes de mais nada você precisa de planejamento. Por mais completo que seu site seja, sem estratégia as vendas não atingirão o volume desejado. Monte um bom e elaborado plano de negócios, defina sua persona e público alvo, planeje ações e promoções no calendário a curto, médio e longo prazo, e também se atente a gastos e investimentos necessários ao longo do tempo.
Neste planejamento lembre-se de incluir promoções, cupons de desconto, frete grátis e outros benefícios que ajudam a captar clientes e novos leads, que fazem a fidelidade à marca aumentar em caso de experiência positiva. Esta estratégia serve também para trazer compradores dormentes de volta a ativa, seja através de ofertas para aniversariantes, compradores ausentes, entre outros. Há também como pensar em estratégias específicas para o mobile (mobile commerce), como descontos próprios para quem comprar pelo aplicativo. Dessa maneira você promove os downloads do seu app, faz vendas e ainda deixa seu cliente satisfeito com os benefícios e positividade da compra.
E nenhuma estratégia é completamente eficaz sem aliados, e no seu e-commerce o maior aliado é um bom SEO e posicionamento no Google. Com bons resultados na busca orgânica, seu custo diminui e suas vendas aumentam. Boas descrições de produtos, site com boa taxonomia e conteúdos de blog que mostrem que você entende do que está vendendo fazem com que seu site atraia muito mais consumidores. As palavras-chave são suas melhores amigas quando se trata de Google!
Como melhorar a relação com os clientes:
Hoje em dias as mídias sociais são a chave para um bom relacionamento com o cliente. É através dela que as relações são criadas e mantidas, onde os clientes emitem seus feedbacks positivos e também os negativos, e também onde tiram dúvidas e em geral se sentem mais próximos da empresa.
Na Black Friday os anúncios são forte aliados, pois os consumidores anseiam por eles, e nas promoções que eles trazem. No cotidiano, se a empresa tem uma boa imagem nas redes sociais e publica conteúdos ricos e interessantes para aqueles que o consomem, o engajamento se torna alto e significante.
Busque estar nas redes mais indicadas para seu e-commerce – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google Meu Negócio, entre outras, e poste conteúdo rico de acordo com o perfil de cada rede social. Não foque tanto em só postar conteúdo institucional ou em promoções, pois o público quer e gosta de criar engajamento com empresas que postam conteúdo legal, sem intenção de venda. Isso cria uma marca no subconsciente do consumidor e faz você ser lembrado quando ele precisar de você. Nesses conteúdos, procure saber qual é a dor principal do seu cliente e como ele pode resolver essa dor.
Na relação com o cliente o e-mail marketing não fica para trás. Ele é o responsável pela conversa e informações prioritárias para o cliente, e tende a ser aberto em grande parte das vezes. O problema nasce quando a frequência desses e-mails é excessiva, ou então quando o conteúdo nunca é interessante e isso acaba gerando o descadastramento do e-mail e um feedback ruim para a empresa. Cuide então para que isso não aconteça!
Outras dicas para bombar seu e-commerce no Black Friday:
Invista no Google Ads! É uma ferramenta de anúncios pagos dentro do Google que melhoram seu desempenho nas buscas, mostrando seu anúncio para as melhores pessoas, nos melhores momentos, aumentando – e muito – a chance de um lead qualificado entrar no seu site.
Bem, você já tem bastante conteúdo e ideias para fazer o seu planejamento para a Black Friday – e para o ano novo, não é? Então mãos à obra! Lembre-se que para cada objetivo existe um momento e estratégia adequados. Vá colocando cada uma em ação e testando o que mais dá certo – e o que não dá para seu negócio. E boas vendas!
- Publicado em E-commerce, Marketing Digital