Os canais do WhatsApp começaram a ser lançados recentemente e ainda não estão disponíveis para todas as pessoas. Mas se você tem uma conta comercial, ou WhatsApp Business, é importante estar atento a esta oportunidade para promover seu negócio.
No Brasil, mais de 93% da população entre 13 e 64 anos utiliza o WhatsApp diariamente. Esse é o tamanho do mercado que espera a maioria das empresas que vendem produtos ou serviços.
Como usar o canal do WhatsApp?
Crie um canal no WhatsApp Business para compartilhar atualizações e informações com seus seguidores e atrair mais pessoas para o seu negócio. Com os canais, é possível compartilhar atualizações em uma transmissão unilateral, com um número ilimitado de pessoas.
Compartilhe atualizações e informações com as pessoas que seguem seu canal
Use o canal da sua empresa no WhatsApp Business para compartilhar conteúdo como:
- Novidades da empresa e do mercado
- Textos, como artigos do seu blog
- Imagens – de produtos, do seu negócio, de depoimentos de clientes, das suas mídias sociais
- Vídeos relacionados ao seu negócio como dicas, modo de usar o produto ou serviço, novidades
- Figurinhas autorais
- Links para o seu site, para notícias relevantes do seu mercado, de artigos do seu blog
- Chamadas para downloads de e-books e chamadas promocionais
- Divulgação de ofertas e cupons promocionais
- Divulgação de lives e aulas gratuitas
- Use textos curtos, diretos e focados em um assunto específico
- Forneça informações úteis, como dicas e truques, ideias para economizar tempo ou tutoriais
- Compartilhe informações atualizadas no momento certo
Embora pareçam semelhantes às conversas do WhatsApp, as atualizações enviadas pela sua empresa no seu canal consistem em uma transmissão unilateral, e não uma conversa. Ou seja, as pessoas que seguem um canal não podem responder a atualizações, comentar nas postagens ou enviar mensagens para os admins dos canais. As pessoas podem apenas votar em enquetes ou adicionar reações às atualizações recebidas, demonstrando assim interesse pelo conteúdo compartilhado.
Outro ponto importante do canal, é que as atualizações são enviadas no canal, totalmente separado das conversas e chamadas do WhatsApp. Ou seja, o seu nome, sua foto do perfil e seu número de telefone não são exibidos às pessoas que seguem o seu canal.
Mas não se esqueça: Você é responsável por garantir que o conteúdo compartilhado no canal seja seguro, relevante e adequado à idade dos seus seguidores. As diretrizes para canais podem ser encontradas neste link.
Como atrair novos seguidores para o seu canal do WhatsApp
Muito bem, antes de configurar o seu canal, você deve estar se perguntando como irá atrair seguidores. Bem, o seu canal poderá ser encontrado de várias formas:
- Link externo: compartilhe o link do canal em outros sites e apps. As pessoas poderão acessar o canal e as atualizações no WhatsApp.
- Compartilhamento no app: as pessoas podem compartilhar os canais de que mais gostam com contatos do WhatsApp.
- Pesquisa no app: as pessoas podem procurar canais específicos ou conferir a lista de canais disponíveis.
- Divulgação: Divulgue nas suas mídias sociais, seu blog, sua assinatura de e-mail, no seu perfil do LinkedIn. Quanto mais seguidores, mais interessante!
Outras informações importantes:
- Para descobrir quais seguidores estão salvos nos seus contatos, acesse a lista de seguidores. Lá você pode conferir o número de seguidores do canal.
- É possível ver as contagens de atualizações, número e tipos de reações.
- No momento, é possível ter apenas um admin por canal. Ou seja, somente a pessoa que criou o canal pode ser um admin por enquanto.
- Ainda não é possível editar as atualizações compartilhadas no canal.
- Os canais do WhatsApp estão sendo lançados aos poucos, apenas em alguns países. Por esse motivo, a opção de criar um canal ainda não está disponível para todas as pessoas que usam o WhatsApp.
- Novos recursos serão adicionados para os admins à medida que o WhatsApp expandir os canais.
Como criar seu canal no WhatsApp – passo a passo
Criar seu canal no WhatsApp é fácil e intuitivo. Basta seguir os seguintes passos com atenção:
- Abra o WhatsApp Web e clique no ícone dos canais.
- Clique no ícone + e, em seguida, em Criar canal.
- Clique em Continuar e siga as instruções exibidas na tela.
- Defina um nome para terminar de criar o canal. Se desejar, você poderá mudar esse nome a qualquer momento.
- Personalize seu canal: você pode adicionar uma descrição e uma imagem para personalizar o canal no momento da criação. Se preferir, é possível fazer essas mudanças mais tarde.
- Adicione a descrição do canal: adicione uma breve descrição para ajudar as pessoas a entenderem o estilo e o tipo de conteúdo que será compartilhado no seu canal.
- Adicione a imagem do canal: adicione uma imagem salva no seu aparelho ou encontrada na internet para destacar seu canal.
- Quando estiver tudo pronto, clique em Criar canal.
Comece a utilizar seu canal no WhatsApp
Agora que seu canal está pronto, basta compartilhar uma atualização.
Compartilhar mensagens por escrito
- Na aba Canais, clique no seu canal para abri-lo.
- Escreva sua atualização. Você pode adicionar os seguintes elementos à atualização:
- Formatação: é possível formatar sua mensagem usando sublinhado, negrito ou tachado.
- Emojis: clique no ícone
para abrir a janela de seleção de emojis no WhatsApp. - Links: adicione um link à atualização. Se disponível, a pré-visualização do conteúdo ou da imagem do link será exibida na mensagem.
- Quando estiver tudo pronto, clique no ícone
.
Compartilhar fotos e vídeos
- Para compartilhar arquivos de mídia, como fotos ou vídeos, clique no ícone
. - Selecione uma das seguintes opções: Câmera, Fotos ou Vídeos
- Câmera, para tirar uma foto ou gravar um vídeo com a câmera do seu computador.
- Fotos e vídeos para selecionar uma foto ou um vídeo no seu computador. Você pode selecionar vários arquivos de mídia de uma só vez.
- Adicionar legendas: se desejar, adicione legendas às fotos ou aos vídeos. Basta clicar no arquivo de mídia ao qual você deseja adicionar uma legenda.
- Links: adicione um link à atualização. Se disponível, a pré-visualização do conteúdo ou da imagem do link será exibida na mensagem.
- Clique no ícone para enviar
Lembre-se de que as pessoas que seguem o canal podem salvar os arquivos de mídia compartilhados nos seus aparelhos.
Na tela de dados do canal, é possível encontrar o link do canal, que pode ser compartilhado com outras pessoas.
Para acessar a tela de dados do canal:
- Clique no ícone dos canais.
- Clique no seu canal e, em seguida, clique no nome do canal.
- Clique em Copiar link.
Fazendo isso você poderá compartilhar uma mensagem semelhante a esta:
Siga o canal “Marketing Digital Para Gestores e Empreendedores” no WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaAYxqv9RZATbH5WcT3V
Finalmente, lembre-se que essa é uma nova mídia e que alguns recursos podem não estar disponíveis para você na sua conta ainda, como a opção de criar um canal. Mas não se preocupe, pois em breve todos terão acesso a mais este recurso de comunicação e marketing. Se você ainda não tem acesso aos canais do WhatsApp, inscreva-se na lista de espera.
Se você tiver dificuldades em planejar uma estratégia para seu novo canal no WhatsApp ou quer obter resultados reais através do marketing digital, entre em contato com a nossa agência de marketing digital. Oferecemos uma consultoria inicial gratuita para ajudá-lo a entender suas necessidades e desenvolver uma estratégia de marketing digital personalizada. Agende sua consultoria inicial gratuita agora mesmo!
